Job description
💼 Chi è il nostro cliente? Il nostro cliente è un'importante azienda del settore metalmeccanico in provincia di Pordenone, che ci ha incaricate di selezionare un/a Customer Care Service Manager. 💡 Cosa prevede il ruolo? Il candidato coordinerà tutte le attività post‑vendita, garantendo assistenza tecnica qualificata ai clienti, gestione delle richieste, pianificazione degli interventi e supervisione del team service.
Sarà responsabile della qualità del servizio, della soddisfazione del cliente e dell’efficienza dei processi di assistenza. Responsabilità principali: gestione del servizio clienti, coordinando il team di Assistenza Tecnica e Customer Care pianificazione interventi, organizzando le attività di manutenzione, riparazione e avviamento presso clienti supporto tecnico, fornendo consulenza tecnica su problematiche meccaniche e idrauliche monitoraggio dei tempi di risposta, della qualità degli interventi e della Customer Satisfaction gestione reclami, analizzando le criticità e proponendo azioni correttive coordinamento della fornitura di ricambi, collaborando con il magazzino e l'ufficio tecnico per disponibilità e corretto utilizzo dei ricambi formazione tecnica, supportando la crescita professionale dei tecnici interni e dei partner esterni 🔍 Chi cerchiamo?
Siamo alla ricerca di una persona che abbia: diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o idraulico esperienza consolidata in ruoli di Service, Post‑Vendita, Assistenza Tecnica conoscenza di impianti meccanici, idraulici e sistemi industriali capacità di lettura schemi tecnici e manuali ottima padronanza di strumenti CRM e software di ticketing Competenze trasversali ricercate: leadership e gestione team comunicazione efficace e orientamento al cliente problem solving pianificazione e gestione delle priorità capacità di lavorare sotto pressione disponibilità a trasferte 🟠 Pacchetto retributivo È prevista una RAL di 40.
000 - 45.000 Euro. Il range retributivo indicato rappresenta un riferimento. Saranno valutate con interesse anche candidature con aspettative economiche superiori, qualora il profilo presenti competenze ed esperienze di particolare valore. 📍 Sede di lavoro In provincia di Pordenone Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03