Job description
En Casa de Papelería M S.A. de C.V., buscamos un auxiliar proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en el departamento de cajas. El candidato seleccionado será responsable de garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria para nuestros clientes, manejando las transacciones financieras y brindando un servicio de calidad.
Responsibilities
- Atender a los clientes de manera amable y eficiente, brindando una excelente experiencia de compra.
- Realizar el cobro de las compras de los clientes, asegurándose de seguir los procedimientos establecidos.
- Emitir facturas y comprobantes de pago, cumpliendo con los requisitos legales y fiscales.
- Mantener el área de cajas organizada y limpia, asegurando un ambiente agradable para los clientes.
- Gestionar el cambio de los clientes de manera precisa y oportuna.
- Resolver dudas y consultas de los clientes sobre sus compras y facturación.
- Colaborar con el equipo de ventas y otros departamentos para garantizar una operación fluida.
- Mantener actualizados los registros de ventas y facturación, asegurando la precisión de los datos.
- Identificar y reportar cualquier irregularidad o problema en el proceso de cobro y facturación.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, incluyendo las normas de seguridad y atención al cliente.
Qualifications
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Buena presentación personal y profesionalismo.
- Experiencia en cobro y facturación, preferiblemente en un entorno minorista.
- Habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Habilidades básicas en el uso de sistemas de punto de venta y software de facturación.
- Disponibilidad para rotar turnos y trabajar en días festivos, según sea necesario.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés y mantener la calma bajo presión.
- Conocimiento básico de leyes y regulaciones fiscales relacionadas con la facturación.
- Disposición para aprender y adaptarse a los cambios en los procedimientos de la empresa.