Job description
1、客户履约策略落地，根据连锁餐饮客户的业务需求，制定定制化的履约解决方 案，包括配送时效、异常处理等，优化履约流程 2、履约数据监控与分析。跟踪客户订单的履约指标(如准时率、取消率、投诉率），通过数据诊断问题，协同履约运营提出改进方案。 3、跨部门协同与资源调配。联动履约、产品、技术等部门，解决履约中的瓶颈问题，协调资源保障KA客户的履约需求。 4、客户培训与关系维护。定期拜访客户，收集反馈并推动内部优化，提升客户满意度。 5、风险管控与应急处理。制定履约应急预案，快速响应突发问题
任职要求 / Qualifications: 1、具备即时配送物流行业履约运营经验/餐饮连锁客户对接经验优先。 2、个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，适应互联网行业的快速发展，精力充沛，具备高强压力下出色完成任务能力； 3、具备较强的人际沟通能力和逻辑思维能力，思维敏捷，能够准确的把握平台优势和客户心理，高效整合内外部资源促成履约达成； 4、勇于挑战，积极乐观，有强烈的成功欲望和企图心
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。