Job description
Мы развиваем Профиль клиента B2C – совокупность данных и знаний о клиенте (ФЛ) на 360 градусов. Наша цель – организовать сбор, хранение, актуализацию и распространение этих знаний во все процессы и продукты Банка и Экосистемы для возможности сформировать для клиента комплексное персонализированное предложение и доставить его через любые каналы взаимодействия.
-
Запускать пилотные проекты, отслеживать выполнение текущих КПЭ
-
Оценивать риски, эффективность процессов и изменений трудозатрат по ним, устанавливать целевые метрики по процессам
-
Разрабатывать планы и формировать ТЗ на вывод успешных пилотных проектов в промышленный запуск
-
Проектировать с нуля бизнес-процессы работы с персональными данными, строить Customer journey map
-
Подготовка и проведение презентаций
-
Взаимодействие со смежными командами
-
Работать в Jira и Confluence, формировать брифы на задачи смежным командам
-
Опыт работы в роли бизнес-аналитика не менее 2 лет
-
Понимание процессов CRM-маркетинга (запуски пуш-уведомлений, смс, e-mail)
-
Опыт построения и визуализация бизнес-процессов As Is и To Be и пользовательских сценариев
-
Знания законодательства и регуляторных требований по работе с перс.данными (152-ФЗ, 38-ФЗ)
-
Навыки чтения технической документации (карты процессов, интеграционных схем взаимодействия, концептуальной архитектуры проектов);
-
Представление об основных методологиях разработки, включая гибкие методы (Agile, Scrum)
-
Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
-
Комфортный современный офис на Кутузовском, 32
-
Корпоративный спортзал и зоны отдыха
-
Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
-
Программа адаптации и помощь руководителя на старте
-
ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
-
Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
-
Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
-
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
-
Корпоративная пенсионная программа
-
Корпоративные мероприятия