Job description
Starte deine Karriere im Customer Service bei Verisure! Du möchtest den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen und suchst eine Aufgabe mit Verantwortung, Abwechslung und echten Entwicklungsmöglichkeiten? Dann werde Teil von Verisure! Als Europas führender Anbieter für professionell überwachte Alarmanlagen für Privat- und Geschäftskunden wachsen wir kontinuierlich – und suchen engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben.
Dabei ist es ganz egal, aus welcher Branche Du kommst oder welchen beruflichen Hintergrund Du mitbringst: Mit einem strukturierten Onboarding und einer umfassenden Einarbeitung bereiten wir Dich optimal auf Deine neue Rolle im Customer Service vor. Nutze die Chance, in einer zukunftssicheren Branche durchzustarten, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und Teil eines starken Teams zu werden.
Für unsere Unternehmenszentrale in Ratingen suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d) – Vollzeit Deine Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und kümmerst dich kompetent um ihre Anliegen – telefonisch sowie schriftlich über unser CRM-System und die Verisure App Du beantwortest Fragen rund um Rechnungen, Verträge und unsere Services und sorgst für eine lösungsorientierte Betreuung.
Du unterstützt unsere Kund:innen bei technischen Fragen zu unseren Produkten und begleitest sie bei der Lösungsfindung. Du analysierst Fehlerbilder, identifizierst Störungen und leitest passende Maßnahmen zur Behebung ein. Komplexe Anliegen koordinierst Du in enger Zusammenarbeit mit unseren Servicetechniker und sorgst für eine reibungslose Weiterbearbeitung.
Du behältst offene Vorgänge im Blick und stellst sicher, dass diese gemäß unserer Serviceprozesse zuverlässig nachverfolgt und abgeschlossen werden. Dein Profil: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch Deine serviceorientierte und kommunikative Art. Idealerweise bringst Du erste Erfahrung im Customer Service oder einem vergleichbaren Umfeld mit – Quereinsteiger mit hoher Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen.
Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und findest für unsere Kund:innen die passende Lösung. Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich, gleichzeitig arbeitest Du eigenverantwortlich und zuverlässig. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen sicheren Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen.
Du lernst schnell, bist offen für neue Themen und möchtest Dich kontinuierlich weiterentwickeln. Deine Benefits: Jahresbruttogehalt 33.000 € (inklusive Bonus), entsprechend 2.750 € Bruttomonatsgehalt 30 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance Essenszuschuss von bis zu 112 € monatlich Deutschlandticket oder Tankgutschein im Wert von 50 € Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung Sinnstiftende Tätigkeit mit klarer Mission und echter Wirkung Wertschätzende, offene Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt Regelmäßige Firmenevents sowie attraktive Corporate Benefits Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und frühe Übernahme von Verantwortung Transparente Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten Starte jetzt deine Karriere im Customer Service bei Verisure – wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Unsere DNA: -Leide nschaft bei allem, was Du tust: Unsere Mitarbeiter haben eine unverwechselbare Energie, die uns antreibt, unsere Kunden zu begeistern und schnell etwas zu bewirken. -Wir engagieren uns für eine Veränderung : Wenn wir sagen, dass wir etwas tun werden, dann halten wir es auch mit Bravour. Wir sind verantwortungsbewusst, fokussiert und arbeiten diszipliniert.
\ -Immer innovativ: Wir glauben, dass Innovation groß oder klein sein kann; sie ist eine ständige Geisteshaltung, die uns inspiriert, anders zu denken und die Dinge immer besser zu machen. Wir lernen ständig dazu. - Wir gewinnen als Team: Unsere Mitarbeiter*innen wissen, dass wir gewinnen, wenn wir die Stärken aller nutzen, in die Fähigkeiten unseres Teams investieren und sie weiterentwickeln und, wenn wir gut zusammenarbeiten.
-Mit Vertrauen und Verantwortung: Integres Handeln ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind bescheiden, ehrlich und legen Wert auf umfassende Kompetenz und Fachwissen. Wir tun immer das Richtige. Hinweis: Wenn Du Dich bei Verisure Deutschland GmbH bewirbst, stimmst Du automatisch unseren Datenschutzrichtlinien zu.
Weitere Informationen hierzu findest Du unter folgendem Link: Datenschutzhinweise | Karriere bei Verisure Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.