Alternance Chargé de développement expérience client Dembéni F/H

MISSION Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?

Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d’obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle (équivalent Bac+3) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier.

Vos missions principales :

Accompagner les managers et les équipes dans l’appropriation des enjeux d’expérience client et de digitalContribuer à l’amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptéesParticiper à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l’expérience clientDiffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des collaborateursContribuer à l’optimisation des parcours clients, physiques et omnicanauxParticiper au déploiement des projets d’expérience client et à la conduite du changementOrganiser, piloter et suivre vos actions sur votre périmètreDate de rentrée : SEPTEMBRE 2026

Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.

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PROFIL Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?

Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d’obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle (équivalent Bac+3) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier. Vos missions principales : Accompagner les managers et les équipes dans l’appropriation des enjeux d’expérience client et de digital Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptées Participer à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l’expérience client Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des collaborateurs Contribuer à l’optimisation des parcours clients, physiques et omnicanaux Participer au déploiement des projets d’expérience client et à la conduite du changement Organiser, piloter et suivre vos actions sur votre périmètre Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026 Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.

FORMATION ET EXPERIENCE Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?

Intégrer Le Crea Pépite de Mayotte et obtenir un Titre professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle , un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac+3).Trouver un lieu d’alternance proche de chez vous et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste., editeur_offres

REMUNERATION BRUTE ANNUELLE Entre 1243,24 €* et 1881,67 € brut selon contrat et votre âge

TELETRAVAIL Bac+2

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE 35 heures