Job description
体验运营岗 工作内容： 1、负责京东健康客户体验运营工作，根据业务发展需求，规划和落实体验优化策略，为用户体验及对应指标负责。 2、通过定量及定性等多种方式建立业务体验的评估方法；以事实和数据为驱动深入分析用户行为和反馈，挖掘并洞察用户真实需求，设计并实施体验改进方案，确保用户体验持续提升。 3、协调跨部门资源，推动项目进度，确保体验优化措施在规定时间内高质量落地。 4、通过对行业趋势的研究，结合用户需求，推动业务流程和服务的创新，为业务和服务提供有价值的优化建议。
任职要求 / Qualifications: 任职资格： 1、5年以上互联网体验运营、体验分析、规则治理相关工作经验，对互联网用户体验有深刻理解；有健康服务领域经验者优先，有指标体系建设经验者优先。 2、具备扎实的运营管理能力，熟悉体验优化流程及用户研究方法；独立业务及数据分析能力，发现并解决用户体验问题。 3、具备较强的项目规划与执行能力，跨团队协作能力强，能够独立推进项目进度，确保项目目标的达成。 4、对行业动态敏感，市场敏感度，能够准确把握市场趋势，为体验改进提供数据支持。 5、具备较强的写作及结构化表达能力，定期输出业务体验分析报告及专项体验提升解决方案。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。