Job description
Tổng Quan: EDER (Early Detect and Early Resolution) – Phát hiện sớm vấn đề kỹ thuật ngoài thị trường, có liên quan đến chất lượng NSX/NCC và đưa ra các giải pháp cải tiến kịp thời, nâng cao trải nghiệm sản phẩm của khách hàng. Mô tả công việc:
- Hỗ trợ các xưởng dịch vụ, đại lý các trường hợp kỹ thuật hư hỏng liên quan đến chất lượng sản phẩm nhà cung cấp / Điều tra khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm.
- Thực hiện báo cáo kỹ thuật liên quan đến chất lượng sản phẩm đến bộ phận quản lý chất lượng để nghiên cứu cải tiến.
- Nghiên cứu nội dung cải tiến từ nhà sản xuất/Phản hồi kỹ thuật từ nhà sản xuất và phát hành tài liệu kỹ thuật hướng dẫn XDV/NPP xử lý vấn đề kỹ thuật.
- Phối hợp phòng ban liên quan, triển khai bản tin đặc biệt đến XDV/NPP.
- Phân tích, đánh giá báo cáo kỹ thuật từ Đại lý Requirements
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kỹ thuật Cơ khí/ô tô, Công nghệ kỹ thuật ô tô, Cơ điện tử, Điện – điện tử,..
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành xe, có kinh nghiệm làm tại các vị trí: Hỗ trợ kỹ thuật NSX, Đảm bảo chất lượng NSX, Cố vấn dịch vụ Đại lý, Xây dựng tài liệu kỹ thuật,… tại các hãng ô tô là một lợi thế.
- Có kỹ năng phân tích và đánh giá dữ liệu kỹ thuật, tư duy logic điều tra nguyên nhân kỹ thuật
- Có kỹ năng tạo báo cáo kỹ thuật gửi nhà NCC/NSX. Thành thạo công cụ Microsoft Office.
- Kỹ năng giao tiếp làm việc chuyên nghiệp với các bộ phân liên quan như (Đảm bảo chất lượng, Bảo hành, dịch vụ hậu mãi, dịch vụ Đại lý,…)
- Có tư duy điều tra – phân tích. Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực trong đánh giá kỹ thuật. Chủ động trong công việc. Sẵn sàng học các công nghệ mới của NSX.