Job description
【工作職責】：
- 售後維修管理： 負責筆記型電腦產品的不良品檢測與故障分析 協助判定維修方式，並跟進維修進度與結果
- 授權維修服務商管理： 與區域／在地維修服務商建立與維持合作關係 進行服務品質稽核與績效評估 培訓與技術文件提供
- 維修物料與備品管理： 維修零件庫存控管、採購需求回報與安全庫存維持 追蹤物料耗用與報廢狀況，提升庫存周轉率
- 品質分析與改善： 定期彙整不良品分析報告，針對重複性或重大異常提出改善建議 與工廠、生產／品保團隊合作，持續優化產品品質與售後體驗
- 客訴處理與支援： 針對客戶反映的技術問題提供解決方案 跨部門協調處理特殊或重大客訴案件