doradca(-czyni) klienta ds. produktów hipotecznych

Na bank zadbamy dla Ciebie o: umowę na zastępstwo pracę w modelu hybrydowym, biuro Poznaniu, ul. Kolorowa 8 (przy centrum handlowym King Cross), pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a) zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży Kredytów Hipotecznych ODZ 2, Mateusz Michalski. miesięczny system premiowy cel: prowadzenie rozmów z Klientami posiadającymi kredyt hipoteczny w CHF/pozyskiwanie nowych Klientów Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi.

Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin.

Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. Aplikuj, jeśli: masz doświadczenie w sprzedaży i/lub obsłudze klienta cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu lubisz działać zespołowo i osiągać wspólnie ustalone cele.

jesteś komunikatywny Twoja poprawność językowa w komunikacji z klientem jest na wysokim poziomie masz łatwość w identyfikowaniu potrzeb klienta znasz standardy obsługi klienta, a także techniki negocjacji i metod sprzedaży Mile widziane, jeśli będziesz mieć: znajomość produktów hipotecznych będzie dodatkowym atutem Twoje zadania w tej roli: profesjonalna obsługa Klientów w kanałach: telefon, chat, audio, email prowadzenie negocjacji z Klientami posiadającymi kredyt hipoteczny w CHF obsługa zgłoszeń i zapytań Klientów dotyczących oferty produktów hipotecznych sprzedaż produktów hipotecznych wraz z produktami powiązanymi z wykorzystaniem kampanii sprzedażowych oraz połączeń przychodzących reprezentacja i rozpowszechnianie pozytywnego wizerunku banku wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom klientów poprzez stosowanie innowacyjnych rozwiązań obsługi współpraca z innymi zespołami wewnątrz jednostki oraz innymi jednostkami w Banku To masz na bank: umowę na zastępstwo pracę w modelu hybrydowym (lokalizacja biura na początku oferty), prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np.

wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np.

programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku. Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.

Program adaptacyjny będzie trwał około 1 miesiąca Na początku Twoja przełożona/Opiekun pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. Po okresie wdrożenia zaczniesz rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię. Dołącz do nas w kilku krokach: Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.

Spotkaj się (online) z managerem. Pracuj z nami w naszym zespole! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.