Job description
1.负责售后商网整体规划与布局，结合行业趋势、市场需求及企业业务目标，制定科学合理的商网拓展、优化及升级方案，保障售后网络覆盖广度与服务效率的平衡。 2.主导大型售后商网项目的全流程推动，从项目立项、需求调研、方案设计、资源协调到落地执行与效果复盘，确保项目按计划高质量完成，有效提升售后网络服务能力与客户满意度。 3.搭建售后商网规划相关模型，包括但不限于商网覆盖密度模型、服务成本测算模型、网点效能评估模型等，通过数据驱动优化商网规划策略，为决策提供专业支撑。 4.负责售后商网规划方案的闭环管理，跟踪方案落地后的执行情况，收集网点反馈与客户服务数据，分析方案实施效果，及时调整优化方案，确保方案价值最大化，形成 “规划 - 落地 - 复盘 - 优化” 的完整闭环。 5.联动零售等部门推进商网资源整合与共享，解决商网规划与运营过程中的跨部门协作问题，保障售后商网高效运转。 6.定期研究售后行业商网规划相关政策、竞争对手动态及先进实践，输出行业分析报告，为企业商网规划战略调整提供参考。