Analista de CRM - Sênior

Estamos em busca de um Analista Sr. para atuar em uma área dinâmica e estratégica, que trabalha em conjunto com squads multidisciplinares (Produto, Tech, Design) e é fortemente orientada a dados.

Responsibilities

Realizar estudos e análises para apoiar a definição de estratégias de preço com visão centrada no cliente, aplicadas aos benefícios bancários; Gerenciar o P&L dos produtos, acompanhando os resultados do cliente e interpretando indicadores de rentabilidade, como RAROC, PB, CC, RGO, CV e CEA; Realizar ajustes e evoluções nas regras do programa Minhas Vantagens , com foco na otimização de resultados e na melhoria contínua da experiência do cliente; Atuar de forma colaborativa, com forte capacidade analítica e trabalho em equipe; Aplicar conhecimento financeiro no apoio à tomada de decisão, sendo desejável experiência ou familiaridade com a área de crédito; Revisar e ajustar as regras dos programas de benefícios, pontuações e níveis; Desenhar proposta de benefícios bancários, conforme o perfil e engajamento do cliente.

Prerequisites: Atitude de dono, com senso de responsabilidade sobre resultados e entregas; Forte capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis; Foco em resultados, atuando de forma orientada a metas e indicadores de performance; Foco no cliente, com visão centrada na experiência e no valor entregue ao longo do relacionamento; Proatividade e autonomia na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos; Capacidade de trabalho colaborativo, atuando em parceria com áreas multidisciplinares Perfil altamente analítico, com forte orientação a dados para apoio à tomada de decisão e geração de insights de negócio; Formação: Ensino Superior Completo em Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.

Tecnologia: Pacote Office avançado, com foco em Excel e PowerPoint. Experiência com SQL, Python será considerado diferencial. Experience: Benefícios:

• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Vale-Alimentação
• Auxílio Creche
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Seguro de vida
• Previdência privada
• Convênio com o Gympass e Totalpass
• Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)
• Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)
• Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina
• Programa Fique OK
• Universidade Corporativa
• Descontos em produtos e serviços financeiros Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada! #vempro. Itaú O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/ ). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.