Job description
亮点 / Highlights: 您将在这个岗位中收获： 1.涉及数据规模巨大，业务条线众多，复杂程度较高，业务能力和涉及面能得到明显提升； 2.服务交付体系和用工结算模式，让你在相关领域技能拔尖成为行业翘楚; 3.线上化产品运营及数据分析，扩充产品思维、丰富数据分析经验。
岗位职责 / Duties: 1.账单核算与线上化产品运营 ①月度临时性激励线下核算，基于考核规则保证核算准确性与及时性； ②结算账单线上化产品运营及日常功能维护，结算模块产品需求梳理及产品功能迭代； ③构建线上核算产品理想态，并基于实际考核规则推动产品理想态实现。
- 数据分析 ①了解并熟练使用常用数据分析方法，通过构建和优化数据工具、可视化工具更好的呈现数据结果，方便部门决策； ② 每月处理并分析客服外包费用数据，形成月度分析报告并召开月度成本复盘会议； ③ 配合绩效改革进行月中/月度结费数据分析监控，形成分析报告，并基于异常数据提出针对性策略优化建议； ④ 通过数据分析，从规则后视角度给出数据结果与合理建议，并推动优化考核规则。
3.规则制定 优质供应商评价规则、Call定价规则等相关策略规则制定。
- 协助完成部门内部的其他工作，如流程建立及改善建议、跨部门沟通协调等。