Job description
En Casa de Papelería M S.A. de C.V., buscamos un Auxiliar General para unirse a nuestro equipo en el departamento de Cajas. El rol es crucial para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria para nuestros clientes. El candidato seleccionado será responsable de manejar las transacciones financieras, brindar una atención al cliente excepcional y mantener un ambiente de trabajo positivo.
Responsibilities
- Atender a los clientes de manera amable y eficiente, respondiendo a sus consultas y brindando soluciones.
- Procesar las transacciones de venta, incluyendo el manejo de efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Mantener la organización y limpieza del área de cajas, asegurando un ambiente agradable para los clientes.
- Verificar la precisión de los precios y los artículos en el momento de la compra, garantizando la satisfacción del cliente.
- Brindar información sobre los productos y servicios de la papelería, ofreciendo recomendaciones y asesoramiento.
- Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una experiencia de compra integrada y sin problemas.
- Manejar quejas y comentarios de los clientes de manera profesional y empática, buscando siempre su satisfacción.
- Mantener actualizados los registros de ventas y generar informes cuando sea necesario.
- Seguir los protocolos de seguridad y procedimientos establecidos por la empresa.
- Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo un buen servicio al cliente.
Qualifications
- Sentido de responsabilidad y compromiso con la calidad en el servicio al cliente.
- Excelente actitud y habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Habilidades básicas en el manejo de computadoras y sistemas de punto de venta.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar (deseable pero no obligatorio).
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones estresantes con calma.
- Habilidades matemáticas básicas para realizar cálculos y manejar el dinero.
- Conocimiento básico de las leyes y regulaciones relacionadas con las transacciones financieras.
- Disposición para aprender y adaptarse a los cambios en los procedimientos y políticas de la empresa.