Job description
En Carglass® estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass. En Carglass® somos especialistas en reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos.
Trabajamos cada día para ofrecer un servicio experto, cercano y resolutivo, ayudando a nuestros clientes a volver a la carretera con seguridad y confianza. Nuestro compromiso con la calidad, la innovación y las personas nos ha convertido en una compañía referente en el sector. Buscamos incorporar un/a Receptor/a de Taller en Martorell, una posición clave para garantizar una excelente experiencia al cliente y el buen funcionamiento del centro.
Si disfrutas del trato con las personas, eres organizado/a, resolutivo/a y te gusta coordinar diferentes tareas, queremos conocerte. No es necesario que conozcas nuestros procesos desde el primer día. Si aportas experiencia en atención al cliente, organización y ganas de aprender, contarás con un plan de formación y el acompañamiento del equipo para facilitar tu incorporación.
¿Cuál será tu día a día? Serás una de las personas de referencia para los clientes que contacten o visiten el centro, acompañándolos durante todo el proceso y coordinando la parte administrativa con el equipo técnico. Tus principales funciones serán: Atender a clientes de forma presencial y telefónica. Informar sobre nuestros servicios y resolver dudas.
Gestionar documentación relacionada con servicios, aseguradoras y procesos internos. Coordinar citas, tiempos de montaje, entregas y necesidades operativas. Revisar la información del vehículo y del servicio para garantizar una correcta gestión administrativa. Colaborar con el equipo técnico y el/la Responsable de Taller.
Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones o servicios adicionales de forma profesional. Contribuir a un funcionamiento ágil, organizado y orientado a la calidad. ¿Qué valoramos? Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad organizativa y orientación al cliente. Nos gustaría que aportaras: Experiencia en atención al cliente, recepción, administración o funciones similares.
Buena comunicación y capacidad para generar confianza. Organización, atención al detalle y agilidad en la gestión. Manejo de Office e Internet a nivel usuario. Capacidad para coordinar información entre cliente, taller y procesos administrativos. Sensibilidad comercial y trabajo en equipo. Se valorará formación en administración, automoción, atención al cliente o gestión comercial, así como experiencia en talleres, retail, aseguradoras o empresas de servicios.
¿Qué ofrecemos? Te incorporarás a una compañía líder, con una amplia red de centros propios y un equipo comprometido con la excelencia. Además de una formación inicial y acompañamiento continuo, disfrutarás de: Un puesto con impacto directo en la experiencia del cliente. Jornada completa. Paquete retributivo competitivo y beneficios sociales.
Retribución flexible y programas como Carglass Baby Care, becas formativas, Carglass Saludable y Carglass Xtra. Iniciativas de bienestar, reconocimiento y desarrollo profesional. Participación en proyectos de sostenibilidad, solidaridad y cultura corporativa. En Carglass creemos en la diversidad y la igualdad de oportunidades.
Todas las candidaturas serán valoradas sin discriminación por razón de edad, género, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, origen, religión o cualquier otra condición protegida por la legislación vigente. #LI-EM1 Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron®, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass® y Hurtigruta Carglass®, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.
Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del Solicitante presenteda durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de Belron® internacional y cada nación reprsente, enumerados : Alemania , Austria , Belgica , España , Dinamarca , Finlandia , Francia , Italia , Luxemburgo , Noruega , Países Bajos , Portugal , Suecia y Suiza .