ALTERNANCE - Assistant Relation Clients - IDF

Vos missions au quotidien :

Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours d’acquisition.

Vos différentes missions seront :

• Participer aux rendez-vous de choix clients dans notre showroom
• Apporter un support opérationnel à l’Architecte Responsable produits et aux Responsables Relation Clients
• Assurer la gestion administrative des dossiers de réservation : vérification des contrats, saisie des réservations dans le CRM/ERP, envoi des contrats aux clients et aux études notariales
• Contribuer à la préparation des livraisons
• Assurer le suivi des financements et des actes, en lien avec les notaires
• Faciliter l’administration et le suivi des Travaux Modificatifs Acquéreurs
• Assurer la gestion des encaissements
• Élaborer un reporting mensuel de suivi des réservations, des événements et de l’avancement chantier
• *Contribuer activement à tout projet en lien avec la satisfaction client et le NPS *

Cette liste des missions n’est pas exhaustive.