Job description
No seu dia a dia
- Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos.
- Análise de logs
- Registrar e acompanhar chamados no Salesforce.
- Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.
- Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento.
- Interagir com equipes de negócio, desenvolvimento e operacional.
Esperamos de você:
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Experiência com ferramentas de observabilidade (ex.: Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Datadog, New Relic, Dynatrace).
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Conhecimento em APM (Application Performance Monitoring).
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Familiaridade com logs, métricas e tracing distribuído.
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Noções de arquitetura de microsserviços e containers (Docker, Kubernetes).
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Conhecimento básico em SQL para consultas.
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Inglês técnico (leitura e escrita).
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Conhecimento em produtos bancários
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Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
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Boa comunicação para interação com times multidisciplinares.
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Proatividade, foco em melhoria continua e solução.
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Organização e gestão de prioridades.
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Capacidade de trabalhar sob pressão.
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Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.)
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Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório da Faria Lima, SP.
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.