Chargé de Projet « Pilotage et conduite du changement » - Alternance

Basé dans nos locaux à Boulogne-Billancourt ( 92 ) au sein de la Direction de l’Exploitation (métiers back-office bancaire : Paiements ; Epargne et Placements ; Crédit ; Opérations clients), vous aurez à cœur de contribuer à l’optimisation des processus, accompagner la production et l’optimisation des indicateurs de pilotage, contribuer à l’élaboration d’atelier de conduite du changement pour les collaborateurs.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

Réaliser des revues de processus pour optimiser les traitements des demandes clients :

Réalisation d’analyses qualitatives et diagnostics

Proposition d’axes d’optimisation

Définition et accompagnement dans la mise en place des plans d’actions avec l’ensemble des parties prenantes

Accompagnement de la conduite du changement.

Support au Pilotage de l’activité :

Support à la production des indicateurs de pilotage opérationnels de la Direction, et à leur optimisation.

Contribution à la conception / l’organisation d’événements pour les collaborateurs de la Direction

Participer à l’élaboration et à l’animation d’ateliers collaboratifs en distanciel ou en présentiel

Prendre en charge et coordonner l’organisation logistique des retours sur site.