After Sales Service Engineer

Job Title 岗位名称 售后服务工程师 Location 工作地点 无锡 Report To 直接 汇报至 （ BU ） 售后服务部主管 Functional Report 功能块汇报至（ FU ） 无 A. MAJOR RESPONSIBILITIES : 主要职责 1. 遵守公司道德政策、公司制度、政策和流程，遵守与本岗位相关的质量要求 2. 执行公司的安全环保健康管理规定；对本岗位的环境因素和危险源进行辨识及整改，熟记公司的重大风险和重要环境因素；有效实施公司的安全环保健康管理目标和管理方案 3．审核维修工作单和保用零件请领单； 4．对各种售后服务信息进行分析，及时将信息及分析结果反馈到相关部门进行改进; 5. 协调公司的内部资源，及时给予现场售后服务技术、人力、材料支持，满足客户的需要； 6. 完成上级临时交办的任务 B .

QUALIFICATIONS

任职条件 Work experience 相关工作经验 1年以上工作 HVAC行业售后服务工作经验 Education Background, Competencies required, certificates, training 教育背景，对专业能力及相关证书、培训的要求 制冷/机械/电气相关专业本科以上学历 Language/Computer&/ Working equipment/ Software/tool requirement 语言/电脑技能要求/ 工作设备/软件/工具要求 良好的英文听说读写能力 ,熟练操作OFFICE软件, Leadership Expectation Model （LEM ） 领导力期望模型 Leading Self Leading People Leading Growth ■ 展示正直诚信 ■充分利用多样化和包容性 ■ 有影响力的沟通 ■ 与客户共赢 ■ 交付结果 ■ 采取宽广的分析性视角 ■ 展示情绪成熟度 □ 建立责任 □ 吸引、发展员工和提高员工参与度 □ 鼓励卓越 □ 跨界合作 □ 跨文化影响 □ 制定战略性决策 □ 建立组织能力 Additional know-how 其他要求 良好的跨部门组织协调能力和领导才能,优秀的客户服务意识 C ． Internal/External Customers 内外部客户 内部客户 公司内部各部门,AEC, JCWX 外部客户 各销售服务办事处经理,主管,销售和维修人员 外部最终客户 D ． Key Performance Index (KPI) 关键业绩指标 WARRANTY COST /COS 客户满意度 失效零件返回率 声明：我已收到并阅读了我的岗位职责及录用条件 Declaration：I have accepted and acknowledged my job description/employment conditions 签名 日期 Signature Date