Job description
- 搭建直管司机项目运营框架,统筹配送班组与逆向退货流程,确保服务标准落地;
- 优化运输线路与司机调度方案,提升车辆使用效率与订单履约时效;
- 管控车辆、耗材及理赔成本,通过流程优化实现降本增效;
- 建立司机团队考核与带教体系,提升作业规范性与执行质量;
- 处理客诉与运营异常,分析问题根源并优化调度规则,保障服务稳定交付。
任职要求 / Qualifications:
- 具备直管司机项目从0到1的运营体系搭建经验,熟悉大件配送全链路管理与时效保障;
- 能够设计运输线路与司机排班方案,提升车辆使用效率和订单履约时效;
- 具备运营成本控制能力,能优化车辆、耗材与理赔流程实现降本增效;
- 能够建立司机团队考核机制与带教体系,提升作业规范性与执行能力;
- 能够识别客诉与运营异常的根本原因,推动调度规则与资源分配改进;
- 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。