Director Digital (SEO, eCOMM, Content, CRM) para Agencia Digital

About the role

Buscamos una persona estratégica y orientada a resultados para liderar y escalar nuestras áreas digitales: SEO, eCommerce, Content y CRM dentro de la agencia. Será responsable de definir la estrategia integral de adquisición, crecimiento y fidelización, coordinar equipos multidisciplinarios, optimizar la experiencia del usuario y maximizar el rendimiento comercial a través de canales digitales.

La persona en este puesto integrará visión técnica, analítica y creativa para convertir oportunidades digitales en resultados medibles y de negocio. Sobre el rol Diseñar y ejecutar la estrategia digital global (SEO, eCOMM, Content y CRM) alineada con objetivos de marca y negocio. Liderar y mentorizar equipos especializados (SEO, Paid Media, eCommerce, Content, CRM, Data/Analytics) fomentando colaboración y crecimiento profesional.

Definir roadmaps de producto/servicio digital, priorizando iniciativas por impacto en conversión, retención y LTV. Supervisar la planificación y ejecución de estrategias de contenido y SEO on/off page para mejorar organics y descubrimiento de marca. Optimizar la experiencia de commerce (UX/UI, funnel, velocidad, checkout) y coordinar pruebas A/B para mejorar métricas clave.

Diseñar y ejecutar estrategias de CRM y lifecycle marketing: segmentación, automatizaciones, personalización y programas de fidelidad. Establecer KPIs, dashboards y procesos de reporting que conecten las iniciativas digitales con resultados financieros y de marketing. Gestionar presupuesto y P&L del área digital, evaluando inversiones en tecnología, medios y proveedores para maximizar ROI.

Impulsar la innovación mediante la adopción de nuevas tecnologías (incluida IA), integraciones y alianzas con plataformas y creadores. Representar a la agencia en reuniones estratégicas con clientes, pitches y eventos de la industria, comunicando resultados y propuestas de valor. Experiencia 8+ años de experiencia en roles digitales, preferentemente en agencias, eCommerce o equipos de growth; al menos 3 años en posiciones de liderazgo.

Experiencia demostrable en gestión de estrategias SEO técnicas y de contenido, y en optimización de eCommerce con foco en métricas de negocio. Historial de implementación de programas CRM y automatizaciones que hayan incrementado retención y valor por cliente. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando con áreas de producto, datos y tecnología.

Capacidad para gestionar P&L, presupuestos y relaciones con proveedores/partners tecnológicos. Proactividad en experimentar con nuevas tácticas y canales, con mentalidad orientada a testeo y aprendizaje continuo. Fluidez en español; inglés intermedio/avanzado preferible para interacción con socios internacionales. Habilidades para el puesto Visión estratégica combinada con ejecución táctica: capacidad para pasar de la estrategia al detalle operativo.

Fuertes habilidades analíticas y manejo de métricas (CAC, LTV, ROAS, conversión, CRR, organic traffic, etc.) Capacidad de liderazgo y coaching para desarrollar talento y crear equipos de alto rendimiento. Excelentes habilidades de comunicación y presentación para clientes y dirección. Orientación al cliente y al negocio, con enfoque en resultados y métricas financieras.

Conocimiento práctico de herramientas de SEO, plataformas eCommerce (Shopify, Magento u otras), CRMs (Salesforce, Hub. Spot, Klaviyo u otras) y herramientas de analytics. Requerimientos técnicos Experiencia con plataformas de analítica (Google Analytics/GA4, Tag Manager) y BI para construir dashboards y reportes accionables.

Conocimiento de SEO técnico, arquitectura de información, performance web y mejores prácticas de indexación. Familiaridad con herramientas de testing (Optimizely, VWO, Google Optimize) y metodologías de experimentación. Experiencia con plataformas de automatización de marketing/CRM y segmentación avanzada para lifecycle campaigns.

Conocimiento de integraciones API, gestión de etiquetas y flujos de datos entre plataformas digitales. Qué ofrecemos Esquema de contratación 100% IMSS. Modelo híbrido con oficinas en Ciudad de México y flexibilidad para trabajo remoto. Seguro de Gastos Médicos y prestaciones competitivas. Paquete salarial competitivo acorde a experiencia, bonos por cumplimiento de objetivos y oportunidades de desarrollo profesional.

Si te motiva liderar la estrategia digital de una agencia orientada a impacto y crecimiento, y quieres construir equipos y procesos que transformen la experiencia digital de marcas y clientes, queremos conocerte. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde todes puedan prosperar.