Job description
- 统筹区域内骑手团队日常管理与运力调度，保障订单高效履约与配送稳定；
- 监控超时率、客诉率、人效等核心指标，分析问题根因并推动改进，提升团队履约质量；
- 统管外卖、外单KA、急送等多类型运力，推进统一管理模式落地，提升管理效能；
- 负责外单KA客户履约沟通，掌握品牌配送标准流程，上门拜访提升客户满意度；
- 处理交通事故与工伤事件，落实安全培训与预防措施，降低运营风险。
任职要求 / Qualifications:
- 具备区域运力统筹管理经验，熟悉外卖、急送、外单KA等多业务线统一调度与效率提升；
- 能够通过超时率、客诉率、人效等指标分析运营问题并推动改进，具备数据驱动决策能力；
- 带领80人以上骑手团队完成高负荷配送任务，通过现场辅导与激励提升整体战斗力；
- 在突发应急事件中能快速决策，保障恶劣天气或突发状况下配送连续性与安全性；
- 始终将骑手安全与客户履约稳定放在首位，在变革中主动担当、冲锋在前；
- 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。