Key Account Manager

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! Job Description: Key Account Manager No te quedes fuera, elige a Ingram Micro Mexico Si buscas una oportunidad para demostrar lo que puedes lograr, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. En Ingram Micro tendrás capacitación, retos y oportunidades internas para llevar tu carrera al siguiente nivel.

Objetivo del puesto Gestionar, desarrollar y maximizar cuentas estratégicas enfocadas en soluciones de valor, impulsando ventas rentables, crecimiento sostenido y posicionamiento de marcas tecnológicas dentro del mercado mexicano. Actúa como punto de contacto clave entre fabricantes, canales y áreas internas de Ingram Micro para asegurar una ejecución comercial de alto nivel y el cumplimiento de objetivos de negocio.

Responsabilidades Principales

1. Gestión de Cuentas Estratégicas Administrar relaciones comerciales con partners, integradores y clientes clave. Identificar oportunidades de crecimiento en soluciones de valor como cloud, ciberseguridad, networking, infraestructura y colaboración. Desarrollar planes de negocio enfocados en revenue, rentabilidad y crecimiento sostenible. Dar seguimiento a pipeline comercial y forecast de ventas.
2. Desarrollo Comercial Generar demanda y detectar nuevas oportunidades de negocio. Promover soluciones tecnológicas alineadas a las necesidades del cliente. Diseñar estrategias comerciales para incremento de revenue y margen. Dar seguimiento a procesos de cotización, negociación y cierre de proyectos.
3. Coordinación con Fabricantes Ser enlace entre fabricantes e Ingram Micro para el desarrollo comercial. Alinear estrategias comerciales, promociones, capacitaciones y campañas. Participar en revisiones de negocio, forecast y seguimiento de oportunidades. Impulsar iniciativas de posicionamiento y crecimiento de marca.
4. Gestión de Forecast y Pipeline Monitorear forecast comercial y cumplimiento de cuota. Identificar riesgos y oportunidades dentro del pipeline. Dar seguimiento a proyectos estratégicos y ciclos de venta. Analizar tendencias del mercado y comportamiento de clientes.
5. Alineación Interna Trabajar en conjunto con áreas de Product, Preventa, Marketing y Operaciones. Coordinar estrategias comerciales, capacitaciones y generación de demanda. Asegurar seguimiento correcto a órdenes, entregas y procesos internos. Impulsar trabajo colaborativo entre áreas para garantizar la satisfacción del cliente.
6. Excelencia en Servicio al Cliente Brindar atención consultiva y estratégica a cuentas clave. Resolver incidencias comerciales de manera ágil y efectiva. Fortalecer relaciones de largo plazo con clientes y fabricantes. Asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización. Escolaridad Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería o afín. Experiencia 3 a 5 años en roles comerciales, idealmente como KAM o Ejecutivo de Ventas de Valor en tecnología. Experiencia en distribución TI, canales o fabricantes tecnológicos. Experiencia en soluciones de infraestructura, cloud, ciberseguridad Conocimientos Técnicos Gestión de cuentas estratégicas Ventas consultivas y generación de demanda Forecast y pipeline comercial Manejo de CRM y herramientas analíticas Conocimiento del ecosistema TI y canales Negociación y cierre de proyectos Competencias Clave Orientación a resultados Pensamiento estratégico y analítico Negociación efectiva Gestión de relaciones comerciales Trabajo colaborativo Comunicación efectiva Adaptabilidad y enfoque comercial Indicadores de Desempeño (KPIs) Cumplimiento de cuota (revenue) Crecimiento de ventas y rentabilidad Generación y conversión de pipeline Exactitud del forecast Desarrollo de cuentas estratégicas Participación y posicionamiento de marca Nivel de satisfacción del cliente