Job description
该职位来源于猎聘 负责推进公司产品质量提升，对市场索赔、用户抱怨及投诉等信息进行管控、协调处理，形成质量改进项目，推进实施，促进市场质量提升。 职责描述：一、市场质量问题信息管理。 1、对市场质量信息进行确认、分析； 2、对质量问题进行统计分析，监控趋势 二、市场质量问题改善推进。 1、对质量问题进行管控（PCR\TFT\专项工作计划）； 2、推进责任部门对问题进行根本原因分析，制定改进措施并推进实施，对改善效果进行验证。 三、反索赔相关业务。 1、开展反索赔责任判定； 2、开展反索赔申诉仲裁工作； 四、市场质量技术支持。 1、针对售后疑难问题开展技术支持； 五、特种车售后质量管理 1、特种车售后信息管理、问题协调处理； 六：三包召回及投诉管理 1、公司产品三包/召回信息管理，监管部门相关业务处理； 2、质监部门投诉回复处理及关闭。