Job description
我们是京东人工智能业务，作为京东科技集团旗下专注于以AI技术为政企客户服务的单元，致力于为零售、金融、政府、制造等各类客户提供全价值链的AI技术性产品与服务，助力千行百业的数字化转型与升级，实现高质量发展。基于自研的JoyAI大模型，为近6亿用户、75万商家提供7*24小时服务，涵盖客户服务、交互式营销、云联络中心等整体解决方案，涉及售前、售中、售后等全链条。
岗位职责： 1.项目统筹规划：负责项目的全生命周期管理，从项目启动、规划、执行到监控、收尾，确保项目目标的顺利实现。制定详细的项目计划，明确项目范围、进度、成本和质量等关键要素，并合理分配资源； 2.团队管理：组建并带领高效的项目团队，明确团队成员的职责分工，激发团队成员的工作积极性和创造力，定期组织团队会议和培训，提升团队整体业务能力和协作水平； 3.沟通协调：作为项目的核心沟通桥梁，与内部各部门（如研发、销售、运营等）保持密切沟通，确保项目信息的及时传递和共享，协调解决项目推进过程中出现的各种问题和冲突。同时，与外部客户、合作伙伴保持良好的合作关系，及时了解客户需求和反馈，提供优质的项目服务，维护公司良好的市场形象； 4.风险管理：识别、评估项目中可能面临的各类风险，制定相应的风险应对策略和预案。对项目风险进行实时监控，及时发现潜在风险点并采取有效的应对措施，降低风险对项目的影响，确保项目顺利进行； 5.项目监控与评估：建立有效的项目监控机制，定期对项目进度、成本、质量等进行跟踪和评估，及时发现项目偏差并采取纠正措施。在项目结束后，组织项目复盘，总结经验教训，为后续项目提供参考和借鉴。
任职要求 / Qualifications: 1.本科及以上学历，计算机科学、工程管理、工商管理等相关专业优先； 2.熟悉呼叫中心、智能客服或AI大模型项目实施过程，根据目标梳理项目计划，统筹各项目的进度管理，了解常用的项目管理工具； 3.能准确识别跨部门冲突、资源风险、进度风险等威胁，并推动问题的解决或向上反馈协助解决； 4.具备良好的沟通能力和团队协作精神，工作踏实，责任心强，积极进取； 5.持有PMP（项目管理专业人士资格认证）证书者优先考虑。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。