Job description
部门介绍 "京东保险作为京东科技金融业务的核心板块，始终秉持“保险让生活更美好”的初心，依托“京东安联财险”、“京东保险代理”及“京东保险经纪”三张金融牌照，构建起内外协同、全域覆盖的服务体系。伴随2025年香港财富管理业务的崭新启航，我们的服务版图与综合能力持续拓展。 对内，我们深度赋能京东集团各业务线，为集团生态的稳健运行提供扎实保障；对外，我们为超3亿个人用户、数万家优秀企业与金融机构，提供贯穿售前、售中、售后的全链路风险解决方案，业务覆盖生活消费、健康医疗、企业经营、产业供应链等多维场景。我们的全球服务能力也日益深化，目前已为华为、比亚迪等企业的海外员工福利提供跨域保障，持续助力中国企业出海。 如今，我们正积极拥抱AI浪潮，将智能技术深度融合于产品创新与理赔服务中，持续推动体验与效率的双重提升。未来，AI仍将是我们拓展保障边界、重塑保险价值的重要引擎。 如果你也对“科技+保险”的未来充满期待，渴望在快速发展的金融科技前沿参与业务拓展、服务全球客户，欢迎加入我们。共同打造“买保险·上京东”的行业标杆，让保险因技术而有温度，因创新而更可信赖。"
岗位职责
- 负责制定并执行生态服务资源的策略引入计划，结合业务场景与用户需求，系统性地挖掘、评估并引入零售、健康、物流等领域的优质服务能力，构建标准化、高效率的服务资源池；
- 主导京东生态服务能力的产品化封装工作，将分散的服务能力（如上门维修、检测、取送、健康咨询、药品配送等）进行标准化处理，明确服务的SLA、成本结构及调用规则，设计并推广“保险+服务”的综合解决方案；
- 作为跨部门协同的核心接口人，与相关业务部门建立并维护高效的协同机制，推动跨部门流程梳理、系统对接及项目落地，确保服务供给的稳定性与可靠性；
- 建立并优化京东生态服务资源的履约运营与客服流程监控机制，确保服务交付的质量、时效及用户满意度符合业务标准，并持续推动服务体验的提升；
- 通过集约化采购、流程优化及技术手段，实现服务成本的有效管控与运营效率的提升，向生态合作伙伴进行业务赋能，共同挖掘并提升“服务+保险”的协同价值。
任职要求 / Qualifications: 任职要求：
- 教育背景 学历要求：本科及以上学历，专业不限；
- 工作经验 工作经验：3-5年供应链管理、商务合作、资源整合或互联网平台运营相关经验；
- 能力要求 项目管理能力：具备出色的跨团队、跨组织协调与项目推动能力，善于在复杂环境中整合资源、达成合作目标； 产品化思维：具备强烈的产品化思维，能够将非标服务转化为结构清晰、可交付、可运营的产品或模块； 数据分析能力：对数据敏感，能够通过数据分析评估资源使用效率、合作价值并指导决策； 沟通与协作：良好的沟通表达能力和逻辑思维能力，责任心强，具备创业精神和抗压能力； 行业经验：优先考虑有保险行业，特别是互联网保险或场景保险相关经验，熟悉“保险+服务”创新模式的候选人； 资源管理经验：具备零售线下服务、健康医疗服务、物流供应链等领域其中至少一类的资源管理或项目落地经验优先； 技术理解力：具备一定的技术理解力，能够与产品、技术团队协作，共同推动服务流程线上化与系统化对接；
- 基本素质 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与不同背景的团队成员高效协作； 问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够面对复杂场景提出有效解决方案； 责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力； 创新思维：具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新技术，提升自身专业能力。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。