Job description
Summary Hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou partnerům poskytovat podporu, pomáhat jim orientovat se v našich systémech a budovat tak dlouhodobé vztahy založené na důvěře a spolehlivosti. Naším cílem je, aby se ESET stal pro partnery první volbou a dodavatelem, na kterého se mohou kdykoliv obrátit. Nejde o komunikaci s koncovými zákazníky, ale s obchodníky, nákupčími a IT specialisty, kteří očekávají profesionální přístup, rychlou orientaci v problematice a ochotu hledat řešení.
Job description Pracovní náplň bude především: Telefonická a e-mailová komunikace s našimi obchodními partnery. Podpora partnerů při práci s našimi interními systémy a partnerským portálem. Zpracovávání administrativních požadavků a práce s interními databázemi. Spolupráce s obchodním týmem a dalšími odděleními napříč firmou.
Péče o pozitivní zkušenost našich partnerů za každé situace. Vyhledávání informací a řešení situací tak, aby partner vždy dostal odpověď nebo pomoc, kterou potřebuje. Jak si představujeme ideálního kolegu nebo kolegyni? Máte minimálně 2 roky zkušeností v zákaznickém servisu, ideálně v segmentu B2B. Komunikace s lidmi je Vaší přirozenou silnou stránkou.
Je radost s Vámi být v kontaktu. Dokážete partnerům poradit, vysvětlit i uklidnit složitější situaci tak, aby po hovoru měli pocit, že se obrátili na správného člověka. Máte příjemný profesionální projev v českém nebo slovenském jazyce. Nebojíte se práce v systémech a rychle se orientujete v nových nástrojích a procesech.
Jste samostatný/á, pečlivý/á, spolehlivý/á a přirozeně zvídavý/á. Umíte si organizovat práci a prioritizovat úkoly. Dokážete zachovat klid i v náročnějších situacích. Nebojíte se zeptat, když si nejste jistý/á, a zároveň umíte převzít odpovědnost za svěřené úkoly. Máte komunikativní znalost angličtiny. Co ESET nabízí?
Smysluplnou práci v úspěšné technologické společnosti s více než 100 miliony uživatelů po celém světě. Stabilní zaměstnání na plný úvazek a roli, ve které uvidíte výsledky své práce. Finanční bonusy vyplácené 2x ročně podle výsledků společnosti a pracovního výkonu. Týden dovolené navíc, sick days a širokou nabídku benefitů v rámci kafeterie, včetně příspěvků na Multisport kartu, penzijní připojištění nebo životní pojištění.
Plně hrazený stravenkový paušál ve výši 170 Kč za každý odpracovaný den. Možnost dalšího vzdělávání, profesního rozvoje a vzdělávací kurzy. Terapii nebo koučink hrazené firmou a asistenční program pro zaměstnance. Finanční podporu při významných životních událostech a věrnostní program s dodatečnými benefity pro dlouhodobé zaměstnance.
Moderní kanceláře na Praze 7 s ergonomickým vybavením, ovocem, zeleninou, kávou, čajem a nealko nápoji po celý den. Skvělý tým lidí, se kterými je radost spolupracovat. Více informací o tom, jak se u nás pracuje, se dozvíte na Atmoskopu pod profilem ESET software, spol. s r.o. Zní to jako role pro Vás? Pošlete nám svůj životopis a nebo odkaz na LinkedIn profil a pár slov o sobě.
Budeme se těšit na setkání. Gábina & Markéta #LI-MV1 #mid-senior #LI-Hybrid Benefits Health & well-being EAP (Employee assistance program) Extra vacation days Sick days Cafeterie Language courses Family Marriage allowance Childbirth allowance Office Refreshments in the office (fruits, soft drinks) Meal vouchers Massages in the office Chill out zone Christmas party Teambuilding Other Loyalty program Christmas present Referral program Primary location Prague Additional locations Time type Full time