客户经理岗

1. 负责挖掘商机及客户潜力，深入了解客户需求，制定并实施有效的客户运营策略，提升客户满意度与忠诚度；
2. 拉通商品条线，制定针对性的商品解决方案，确保商品满足率，优化客户体验；
3. 建立并维护客户商品需求档案，积累场景化商品知识，提升团队的专业服务能力；
4. 协助进行回款、对账等运营相关工作，确保运营流程的顺畅与高效；
5. 提供专业的客户服务支持，解决客户在电商采购过程中遇到的问题，提升客户满意度；
6. 与跨部门团队（如商品经理、客户经理、采销、供应链）进行有效沟通与协调，整合资源，共同推进项目目标的实现。

任职要求 / Qualifications:

1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，专业不限；
2. 工作经验 工作经验：5-10年相关工作经验，3年以上工业品行业客户商品运营或项目管理经验者优先；
3. 能力要求： 业务能力：具备挖掘商机及客户潜力的能力，能够拉通商品条线制定商品解决方案，确保满足率；熟悉工业品现场使用场景和选型，能够积累客户商品需求档案及场景化商品Knowhow；具备良好的谈判技巧、表达能力和数据分析能力，逻辑思路清晰，条理分明，善于梳理复杂流程； 运营协同：能够协助进行回款、对账等运营相关工作，确保运营流程顺畅； 服务支持：提供客户服务支持，解决客户在电商采购过程中遇到的问题，提升客户满意度；
4. 基本素质 沟通协调：抗压能力强，能够胜任跨部门的多维度沟通协调，整合资源及方案； 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与不同部门高效配合，共同推进项目进度； 责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力； 创新思维：具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新技术，提升自身专业能力。

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。