Job description
1.挖掘创新型服务产品：深入研究消费者需求，关注行业和竞对动向，并结合品类特点孵化创新型服务产品，并推动落地； 2.推进品类特色服务产品升级：通过消费者问题分析、竞对走查、数据挖掘等手段，输出专业的服务产品改善方案并推动落地，助力体验和经营提升； 3.服务产品运营监控：建立服务产品数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪，并推动解决； 4.提高特色产品运营与事业部的协同效率：承接特定品类/类目下特色服务产品运营统一对接工作，包含但不限于产品新建和已有产品升级。
任职要求 / Qualifications: 1.全日制本科及以上学历。具备5年及以上，电商平台用户服务体验设计、解决方案相关工作经验； 2.擅长消费者、行业、竞品研究，有一定的见解和洞察能力，能够敏锐捕捉消费者需求、行业变化等信息，并能高效输出创新型应对措施； 3.具备全局性、系统性的逻辑思维能力，较强的数据处理能力，能够独立输出服务解决方案； 4.具备较强的学习能力与协同能力，有复杂项目集推动经历者优先； 5.工作耐心细致，善于总结归纳，有责任感。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。