Opérateur Contrôle Qualifié F/H T3a (INTERNE)

Vos journées en quelques mots Vous aurez la charge de : o Contrôler les titres de transport o Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d’une infraction o Faire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, ...) o Réaliser les activités liées à la Team Tram : missions d'information voyageur, gestion des lieux, missions de canalisation et flux voyageurs, missions commerciales, ... 01. Poste et Missions Vérifier inciter à la validation

• Contribuer à la création des missions de contrôle
• Contrôler les titres de transports des clients
• Décider des suites à donner en cas d'infraction ( perception des amendes forfaitaires et établissement des procès verbaux)
• Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions
• Recueillir au près de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients Faire respecter les règles du savoir voyager
• Maitriser l'espace
• Accompagner la mobilité des clients
• Se présenter et accueillir - Écouter informer et aider
• Respecter le cadre légal Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM
• Réaliser les missions de l'information voyageur
• Assurer la gestion des lieux
• Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs
• Assurer les missions d'incitations à la validation
• Assurer les différentes missions commerciales Ces missions ne sont pas non-exhaustive

1. Profil recherché Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ? 🚀 Permis B Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge) Pas de diplôme requis Vos atouts 💪 Sens du travail en équipe Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles Bonne maitrise de soi Sensible aux respects des règles et des procédures #MobilitéRATP
2. Informations complémentaires Lieu : TRAM T3A SMR LUCOTTE : 2 Rue Lucien Bossoutrot, 75015 Paris 15e Arrondissement Type de contrat : Durée Indéterminée
3. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences :