Job description
En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.
¡Únete al #Team. Viva y juntos volemos cada vez más alto! Se parte de nuestro equipo como Points Of Sales Supervisor MEX, donde serás responsable de Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de la estrategia comercial y operativa en los puntos de venta asignados dentro del del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) , garantizando el cumplimiento de metas e indicadores establecidos mediante el liderazgo efectivo del equipo de agentes de ventas, el seguimiento de resultados y la correcta administración de herramientas, procesos y reportes operativos.
Asimismo, será responsable de impulsar el desempeño del equipo, asegurar una experiencia de servicio de alta calidad para los clientes y contribuir al incremento de ingresos a través de una gestión comercial eficiente y enfocada en resultados. Funciones principales:
- Supervisar y coordinar la operación diaria del equipo de ventas asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y estándares de servicio establecidos.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas comerciales, indicadores de desempeño y objetivos de ventas, impulsando estrategias que contribuyan al incremento de ingresos y productividad del equipo.
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de agentes de ventas mediante acompañamiento constante, retroalimentación y seguimiento al desempeño individual y grupal.
- Garantizar una experiencia de atención y servicio al cliente de alta calidad, resolviendo incidencias de manera oportuna y manteniendo una comunicación efectiva con los pasajeros.
- Administrar y dar seguimiento a reportes de ventas, control de ingresos y resultados operativos, asegurando el uso correcto de herramientas y sistemas internos.
- Participar en la implementación de iniciativas, dinámicas y estrategias comerciales orientadas a la mejora continua, eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos del área. Conocimientos o habilidades requeridas:
- Liderazgo y manejo efectivo de equipos
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos
- Comunicación efectiva y enfoque en servicio al cliente
- Resolución de problemas y toma de decisiones
- Organización, seguimiento y capacidad para trabajar bajo presión Beneficios que disfrutarás como #Team. Viva
- Increíble ambiente de trabajo #El. Mejor. Lugar. Paratrabajar.
- Fondo de ahorro y caja de ahorro.
- 30 días de aguinaldo.
- Staff Travel: Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y 12 de tus seres queridos.
- MyIDTravel: Alianza con mas de 20 aerolíneas para que puedas volar a un precio preferencial a destinos alrededor del mundo.
- Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24/7.
- Serie de convenios que mejoran tu vida: Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más.
- Prestaciones superiores a las de la ley. Acerca de Viva Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo. En Viva reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos. Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices. ¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!