Job description
亮点 / Highlights: 基于生鲜配送新型业态，目前属于人才稀缺阶段，针对未来的业务发展和沉淀，基于体量扩大和份额上的增长，我们会全力打造人才，向更多城市输出管理者。
岗位职责 / Duties:
- 制定小象超市区域的配送管理的方案，监督现场执行情况，检查站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正；
- 推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据；
- 负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进；
- 负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力；
- 负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。