Customer Complaint & Procurement Officer (เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนและจัดซื้อ)

การจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า (50%) รับผิดชอบในการจัดการและติดตามข้อร้องเรียนจากลูกค้าที่ได้รับผ่านทีม Customer Service และ Sales วิเคราะห์ปัญหา หาสาเหตุที่แท้จริง และพิจารณาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม ประสานงานกับทีมงานภายในและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที ติดตามผลการดำเนินงานและเสนอแนวทางป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซ้ำ 2.

ดูแลและประสานงานกับ Supplier ปัจจุบัน (15%) สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับ Supplier และ Vendor ปัจจุบัน ประสานงานด้านการสั่งซื้อ การส่งมอบสินค้า และการติดตามคุณภาพการให้บริการ สนับสนุนการเจรจาต่อรองราคาและการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานร่วมกับ Supplier 3. ดูแลและประสานงานกับ Supplier ใหม่ (20%) เปรียบเทียบ Supplier ในด้านคุณภาพ ราคา ระยะเวลาการส่งมอบ และมาตรฐานการให้บริการ ทำงานร่วมกับผู้เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจว่า Supplier สามารถตอบโจทย์ความต้องการของโครงการได้ 4.

จัดซื้อวัสดุสิ้นเปลืองและบริหารสต็อก (15%) รับผิดชอบการจัดซื้อวัสดุสิ้นเปลือง อุปกรณ์สำนักงาน และสินค้าคงคลังที่เกี่ยวข้อง ติดตามและบริหารระดับสต็อกให้เพียงพอต่อการใช้งาน ดูแลเอกสารและกระบวนการจัดซื้อให้ถูกต้องและเป็นระบบ มีประสบการณ์ 2–5 ปี ในด้าน Customer Service, Procurement, Purchasing, Supplier Management หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กร มีประสบการณ์ในการดูแล Supplier การเจรจาต่อรองราคา และการประสานงานด้านการจัดซื้อ มีประสบการณ์ด้านการควบคุมสต็อกสินค้า การจัดซื้อ หรือการบริหารงานเอกสารจัดซื้อ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา สามารถประเมินสถานการณ์และเลือกแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมได้ มีทักษะการสื่อสารและการบริหารความสัมพันธ์กับผู้เกี่ยวข้องได้ดี สามารถบริหารจัดการงานหลายด้านพร้อมกันและทำงานได้อย่างเป็นระบบ