Job description
- 负责组建与管理全职及第三方骑手团队,完成招聘、培训、考核与留存,组织日常早会提升团队执行力;
- 统筹站点订单调度与运力分配,分析超时率、差评率等数据优化配送流程,提升客户满意度;
- 处理商家出餐延迟、骑手交通事故等突发异常,协调资源保障订单履约稳定性;
- 管理站点办公设备及骑手装备(车辆、餐箱、工服)的发放与回收,确保运营物资有序流转。
任职要求 / Qualifications:
- 具备即时配送团队管理经验,熟悉骑手招聘、培训、考核与留存机制,能组织团队活动提升凝聚力与执行力;
- 熟悉站点运营流程,能通过超时率、差评率等数据分析优化调度策略,提升配送效率与客户满意度;
- 具备突发异常处理能力,能在商家出餐延迟、骑手交通事故等情况下快速协调资源,保障订单履约;
- 在骑手管理与资源分配中坚持公平公正,保障各方合理权益;
- 致力于持续优化本地配送服务品质,将提升客户体验和团队效能视为长期追求;
- 符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。