Job description
У зв’язку з розширенням шукаємо Акаунт-менеджера , який буде комунікувати з клієнтами в чаті та вести облік клієнтів у внутрішніх системах. Основні обов’язки: Спілкування з клієнтами в переписці: відповідь на запити, надання актуальної інформації щодо послуг, вирішення базових питань. Ведення обліку клієнтів у Google Sheets та CRM.
Підтримка актуальної інформації про клієнтів, тарифи та послуги. Передача задач до відповідних відділів, контроль їх виконання. Інформування менеджера про запити та зміни в роботі з клієнтами. Підготовка простих звітів щодо клієнтської активності. Вимоги до кандидата: Досвід комунікації з клієнтами (в чаті або через CRM) від 6 місяців.
Впевнений користувач Google Sheets та базовий рівень Excel. Уважність, відповідальність, самоорганізованість. Грамотність та ввічливість у листуванні. Стабільний доступ до інтернету та наявність комп’ютера. Готовність бути на зв’язку протягом усього робочого дня. Бажано: досвід роботи з CRM-системами (наприклад, NetHunt) та Jira.
Ми пропонуємо: Конкурентну зарплату від $700 на старті. Повний робочий день: з 10:00 до 19:00, понеділок — п’ятниця. Оплачувані курси англійської мови. Три оплачувані відпустки на рік. Участь у внутрішніх конкурсах, івентах та інших ініціативах компанії.