Auxiliar Mesa Control Cdmx

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros. Nombre Posición : AUXILIAR MESA DE CONTROL Nombre Posición jefe Directo : Analista Mesa de Control Ubicación: CDMX // Presencial 📌 Propósito del Puesto Dar seguimiento y control a las solicitudes del área de ventas, asegurando que los procesos de activaciones, renovaciones y planes tarifarios cumplan con los lineamientos de Telcel y Activacel , para lograr cierres correctos en tiempo y forma.

✅ Responsabilidades Registrar y gestionar planes tarifarios en BIA y sistemas Telcel. Controlar activaciones, migraciones y portabilidades, validando procesos exitosos. Integrar y enviar expedientes completos a Telcel para asegurar el pago de comisiones. Dar seguimiento a documentación de ventas, vales de promociones e inventarios.

Realizar llamadas de seguimiento a líneas pospago activadas. Elaborar reportes operativos en Excel y detectar inconsistencias o posibles fraudes. 👤 Perfil Requerido Trabajo directo con fuerza de ventas. Alta actitud de servicio y atención al cliente. Tolerancia a la frustración y carácter firme para negociar. Manejo responsable de información confidencial.

🎓 Escolaridad Licenciatura concluida en áreas administrativas, comerciales o afín. Bachillerato concluido (indispensable). 💻 Requisitos Excel intermedio–avanzado (tablas dinámicas). Paquetería Office. Manejo de sistemas Telcel (deseable). 📍 Ubicación y Horario CDMX – Azcapotzalco (cerca de Refinería y Camarones). Lunes a viernes de 9:00 a 6:30 pm, 100% presencial.

Disponibilidad ocasional en fines de semana En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.

No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.