Junior Client Operations Specialist

MET Polska jest nową spółką zajmującą się sprzedażą energii elektrycznej i gazu, należącą do MET Group (www.met.com) – zintegrowanej europejskiej grupy energetycznej z siedzibą w Szwajcarii. Firma specjalizuje się w obrocie gazem ziemnym i energią elektryczną, współpracy z producentami energii i gazu oraz zarządzaniu infrastrukturą energetyczną.

Na tym stanowisku będziesz wspierać bieżące działania operacyjne w tym brać udział w realizacji procesów na rynku detalicznym związanych ze zmianą sprzedawcy energii elektrycznej i paliwa gazowego oraz procesów obsługi transakcji na rynku hurtowym. Praca odbywa się zgodnie z procedurami oraz w oparciu o narzędzia systemowe.

Zakres obowiązków Wsparcie w realizacji procedury zmiany sprzedawcy dla Odbiorców energii elektrycznej i paliwa gazowego oraz wsparcie procesów powiązanych, zgodnie z obowiązującymi harmonogramami, Bieżąca obsługa operacyjna systemu ENDUR (ETRM), w tym: rejestrowanie, weryfikacja i raportowanie REMIT transakcji hurtowych energii i gazu, Nadzór nad korespondencją z Operatorami i Sprzedawcami, w tym porządkowanie wątków, nadawanie priorytetów oraz pilnowanie terminów odpowiedzi.

Kontakt z Operatorami w zakresie zawierania i obsługi Generalnych Umów Dystrybucyjnych (GUD), w tym wsparcie obiegu informacji i kompletowania dokumentacji, Raportowanie działań i statusów spraw w zakresie powierzonych obowiązków, przygotowywanie zestawień, Udział w testach systemu CRM w zakresie operacji klienckich, w tym realizacja scenariuszy testowych, zgłaszanie błędów i weryfikacja poprawek.

Dodatkowo oferujemy możliwość udziału w projektach ukierunkowanych na rozwój i usprawnienie obsługi procesów operacyjnych, w tym standaryzację działań, uspójnienie komunikacji, inicjatywy automatyzacyjne oraz poprawę jakości danych. Wymagania Wykształcenie wyższe (ukończone lub w trakcie), Język angielski- komunikatywny, Gotowość do nauki i rozwoju w obszarze procesów operacyjnych oraz pracy z danymi (doświadczenie w branży energetycznej mile widziane), Skrupulatność, dokładność oraz dbałość o wysoką jakość i terminowość realizowanych zadań, Umiejętność organizacji pracy własnej, Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel, oraz swoboda w pracy z narzędziami informatycznymi, Komunikatywność oraz profesjonalny styl korespondencji (kontakt mailowy z operatorami i sprzedawcami).

Mile widziane (niewymagane): Doświadczenie administracyjne lub operacyjne, Praca z danymi lub raportowaniem. Oferujemy Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, Wdrożenie stanowiskowe, szkolenia procesowe, Możliwość zdobycia praktycznego doświadczenia w procesach rynkowych energii i gazu (OSD, OIRE, CRM, ETRM, raportowanie, jakość danych), Możliwość udziału w inicjatywach usprawniających procesy i narzędzia pracy, Możliwość współtworzenia dojrzałej organizacji od podstaw, w oparciu o doświadczenia i sukces MET Group, Prywatną opiekę medyczną, Wyjazdy integracyjne.