Job description
岗位职责 1、负责京东物流客服理赔处理产品规划，对产品的体验负责； 2、深入了解理赔过程中处理流程和业务需求，以提高处理效率为目标，通过产品形式，达到简化流程、提高运作效率的目的； 3、能对产品进行长期规划和系统性设计，对复杂需求能快速拆解、落地实施； 4、组织、协调相关资源，高效完成跨团队跨部门的合作； 5、撰写产品需求、产品原型、交互设计等详细文档，协助开发、测试团队理解和掌握需求，对产品需求方向负责。
任职要求 / Qualifications: 1、国家统招本科学历以上，3-8年以上互联网产品经验； 2、有搭建物流相关客服理赔处理系统经验者优先录取； 3、有AI客服理赔应用经验优先； 4、强烈的责任心和出色的沟通、协调能力，善于跨部门协作； 5、较强的逻辑思考能力、抗压能力和需求分析能力； 6、较强的产品思维、结构化思维能力、擅长挖掘用户需求、场景提炼； 7、认可京东的业务模式和京东的价值。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。