Job description
Syngenta Seeds — является одним из крупнейших в мире разработчиков и производителей семян. Наши клиенты – это не только крупные коммерческие организации и агрохолдинги, но и небольшие семенные компании и фермерские хозяйства. Семена Syngenta улучшают качество и урожайность сельскохозяйственных культур. Высокое качество наших семян обеспечивает богатые урожаи, поэтому фермеры инвестируют свои средства именно в них.
Усовершенствованные семена помогают снизить такие риски такие как болезни и засуха, а также позволяют фермерам выращивать продукты питания, используя меньше земли, меньше воды и меньше ресурсов. Syngenta Seeds предлагает фермерам сильные и устойчивые к разным внешним неблагоприятным факторам растения, в том числе инновационные гибридные сорта.
Готовит к подписанию проекты договоров, приложений и дополнительных соглашений к договорам, дистрибьюторских соглашений. Контролирует процесс подписания договорной документации в учетных системах. Обрабатывает заявки от клиентов на покупку семян (проверка наличия на складе, предоставление информации о качественных характеристиках семян, подтверждение/не подтверждение отгрузки клиенту) на территории России.
Формирует накладные в САП. Формирует график отгрузок в соответствии с процедурой отгрузки, принятой в компании. Оформляет первичную отгрузочную документацию, в том числе УПД, подписывает первичную документацию с помощью ЭЦП. Собирает оригиналы первичной документации по отгрузкам. Ведет реестры первичной документации. Рассчитывает премии клиентам согласно коммерческой политики на территории России.
Готовит документы для выплаты премии. Собирает необходимые документы в случае претензии от покупателя. Предоставляет запрашиваемую по претензии информацию через CRM. Предоставляет документы по запросам проверяющих служб. Контролирует правильность мастер данных покупателей в САП. Делает запросы на изменение/создание мастер данных (карточки клиентов, цены, скидки и т.
д.) Ведет переговоры с клиентами, в том числе по телефону, посредством электронной почты. Создает инциденты в случае возникновения технических неисправностей в рабочих системах, ведет переписку с ответственными отделами, тестирует и фиксирует исправление ошибок. Замещает специалистов клиентской службы в случае их отсутствия на рабочем месте.
Высшее образование. Знание порядка заключения договоров и оформления необходимых документов, условия заключения коммерческих сделок. Базовые знания в области бухгалтерского учета. Опыт в сфере клиентского сервиса – 3 года. Навыки работы с клиентами. Опыт работы в SAP и другие офисные программы. Стрессоустойчивость. Владение английским языком на уровне intermediate.
Умение разрешать конфликтные ситуации.