Job description
Acabaste de chegar ao mundo Caetano Baviera. Representamos 3 marcas automóvel: BMW, BMW Motorrad e MINI. Fazemos parte da Salvador Caetano e estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos. Criamos valor nos nossos negócios, de olhos postos no futuro, apostando na inovação e melhoria contínua. Esta pode ser a viagem que te fará chegar mais longe.
Junta-te a nós pelo prazer de conduzir Como é ser Costumer Care?
- Fazer a gestão da entrada e tratamento de reclamações de clientes (Vendas e Após-Venda)
- Análise e report de KPIs relativos à satisfação dos clientes (Vendas e Após-Venda)
- Comunicar e sensibilizar as equipas tendo em conta o feedback dos clientes (Vendas e Após-Venda)
- Identificar as não conformidades, comunicar e trabalhar com a equipa para determinar e implementar soluções corretivas eficazes
- Colaborar em conjunto com outros departamentos envolvidos de forma a garantir que os padrões de qualidade são cumpridos O que valorizamos?
- Interesse pela área de qualidade e apoio ao cliente
- Gosto pelo setor automóvel
- Facilidade na consulta e análise de dados – Excel
- Capacidade de argumentação, resiliência e organização
- Elevada capacidade de comunicação e de empatia
- Idiomas:
- Inglês obrigatório;
- Francês preferencial O que oferecemos?
- Experiência prática e integração num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
- Oportunidade de aprender com profissionais experientes e qualificados
- Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional
- Formação e desenvolvimento contínuo
- Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se. Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.