Retention & CRM Manager – Newsletter (w/m/d)

Verantwortung für die operative Umsetzung und Optimierung von Retention-Maßnahmen mit Fokus auf Umsatzsteigerung Aufbau, Weiterentwicklung und Skalierung automatisierter Klaviyo-Flows (z. B. Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase und Winback) Planung, Umsetzung und Steuerung kanalübergreifender Kampagnen (Newsletter, WhatsApp, WebPush & Print) Kontinuierlicher Ausbau des Abonnentenpools Entwicklung und Optimierung von Segmentierungen sowie Analyse relevanter KPIs zur Steigerung von Retention Rate und Customer Lifetime Value Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen und Quick Wins zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung Enge Zusammenarbeit mit Performance Marketing und weiteren Schnittstellen Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, E-Commerce oder Digital Business bzw.

eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im Newsletter- oder Lifecycle-Marketing im E-Commerce sowie fundierte Praxiserfahrung mit Klaviyo, insbesondere mit Flows, Kampagnen und Segmentierungen Erfahrung in der eigenständigen operativen Umsetzung von CRM-Kampagnen und Marketing-Automationen Verständnis für CRM-Kennzahlen wie CLTV und Retention Rate sowie die Fähigkeit, datenbasierte Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit und hohe Umsetzungsstärke Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse