Job description
仕事内容 （雇入れ直後） ■職務概要・趣旨 団体保険における新契約・更新・制度変更業務を中心に、関連する事務プロセス・インフラ整備や顧客向けサービスの企画・改善を担っていただきます。 業務効率化や顧客満足度向上を目的とした事務設計・サービス企画にも積極的に関与いただくポジションです。 ■具体的な職務内容 ○入社後お任せしたい業務（目安入社後〜２年以内） ・新契約引受・更新・制度変更の実務 ・同事務・サービス企画の部横断プロジェクトの担当者 ○中長期的にお任せしたい業務（目安３年目以降） ・上記のいずれか、もしくは一方において、部・課をリードしていただくことを想定しています （変更の範囲） 企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般 応募要件 応募要件（必須のキャリア、スキル、資格など） ・保険商品に関する基礎知識（商品知識・基礎書類知識含む） ・金融機関等で事務設計またはサービス企画の経験をお持ちの方（例：業務フローの企画、顧客向けサービスの企画・改善など） 歓迎要件 （歓迎するキャリア、スキル、資格など） ・事務構築、業務改善や顧客体験向上を目的としたDX企画・推進の経験 ・社内業務システムや顧客向けサービスに関するシステム開発・導入の経験（要件定義・設計・テスト等） ・10名以上のチームのマネジメント経験があれば尚可 求める人物像 ・周囲との円滑なコミュニケーションを図りながら、相手の立場や状況を理解し、柔軟に対応できる方 ・関連するメンバーとの連携を積極的に行い、スピード感を持って行動できる方 ・課題に対して粘り強く取り組み、周囲を巻き込みながら多角的な視点で解決策を導ける方 ・チームマネジメントに対して思いをもって取り組んでくれる方（マネジメント未経験でもその思いがある方） 期待される目標・ミッション ■ 組織 ・正確・迅速・公平・丁寧な対応を徹底し、お客さまに安心を提供すること ・従業員・社内営業部門、お客さまにとって利便性・安心感の高い、最良な事務サービスの企画・提供を推進すること ■ 個人 ・業務の実務遂行に加え、業務ノウハウの継承・担当者の育成を通じて、組織力の向上に貢献すること ・事務・サービスの企画立案と定着化（オペレーションの構築および安定的に運用できるようにすること）を担い、業務の高度化・効率化を実現すること