Job description
Vi söker en Supporttekniker med 1–3 års erfarenhet som vill mer än bara lösa ärenden – du vill utvecklas, lära dig nytt och ta nästa steg inom IT. Hos oss kombinerar du en varierad vardag inom support med strukturerad utveckling, mentorskap och möjligheten att forma din egen specialistväg över tid. Tjänsten är placerad på plats, där du arbetar nära både kollegor och användare för att skapa en stabil och smidig IT-vardag.
Om oss Byna är ett techbolag med fokus på IT-säkerhet, infrastruktur och digital arbetsplats. Vi arbetar som en långsiktig partner till våra kunder och hjälper dem att skydda, bygga och utveckla sina digitala miljöer. Vi arbetar som en nära teknisk partner till våra kunder, där vi tar ansvar för hela livscykeln – från arkitektur till drift och vidareutveckling.
Fokus ligger alltid på kvalitet, säkerhet och långsiktighet. Samtidigt lägger vi minst lika stort fokus på våra medarbetare. Vi tror på långsiktighet, kvalitet och att ge varje individ rätt förutsättningar att utvecklas – både i sin roll och i sin karriär. Din vardag hos oss Som Supporttekniker är du en central del av användarupplevelsen och ofta den första kontakten när IT inte fungerar som det ska.
Du arbetar brett, varierat och lösningsorienterat i en miljö med högt tempo. Du kommer bland annat att: Hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem Felsöka och lösa incidenter inom klienter, nätverk och applikationer Säkerställa hög servicegrad och arbeta mot uppsatta SLA:er Installera och konfigurera datorer, programvara och kringutrustning Administrera användarkonton och behörigheter i exempelvis AD / Entra ID Dokumentera lösningar och bidra till en strukturerad och användbar kunskapsdatabas Samarbeta med andra IT-team och eskalera ärenden vid behov Bidra till förbättringar av arbetssätt, processer och användarupplevelse Vi tror att du har Vi söker dig som har en stabil grund inom IT och vill fortsätta utvecklas i din roll.
Erfarenhet och bakgrund Cirka 1–3 års erfarenhet inom IT-support, servicedesk eller liknande roll Gymnasieutbildning inom IT (t.ex. IT-gymnasium) eller eftergymnasial utbildning inom IT Tekniska kunskaper Grundläggande kunskap inom Windows och/eller MacOS Erfarenhet av Microsoft 365 Förståelse för nätverk (LAN, Wi. Fi, VPN) Kunskap inom Active Directory / Entra ID Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem Personliga egenskaper Du är serviceinriktad och trivs i kontakt med människor Du är nyfiken och har ett genuint intresse för teknik Du arbetar strukturerat även när tempot är högt Du är lösningsorienterad och gillar att felsöka Du är en lagspelare som bidrar till en positiv teamkultur Du tar ansvar och följer upp dina ärenden Meriterande Det är extra intressant om du har ett eget teknikintresse och aktivt utvecklar dina kunskaper, till exempel genom att: Labba med egna miljöer, servrar eller virtuella labb Arbeta med eller testa Microsoft Intune eller liknande lösningar Fördjupa dig inom nätverk, klienthantering eller IT-säkerhet Påbörja eller planera certifieringar inom relevanta områden Därför kommer du trivas hos oss Vi är starka på att utveckla våra medarbetare och ser din långsiktiga utveckling som en självklar del av rollen.
Hos oss får du: Individuellt mentorskap som följer dig över tid En tydlig och strukturerad utvecklingsplan Möjlighet att bredda din kompetens eller nischa dig inom ett specifikt område Stöd i certifieringar och kompetensutveckling En arbetsgivare som aktivt hjälper dig ta nästa steg i din IT-karriär Vi tror på att varje individ har sin egen resa – och vi finns med som stöd hela vägen.
Viktig information För denna roll genomförs tester, bakgrundskontroll och kreditupplysning som en del av rekryteringsprocessen. Detta är en standardprocess för att säkerställa en trygg och säker arbetsmiljö för både medarbetare och kunder. Din utveckling Rollen som Supporttekniker är en stark grund för vidare utveckling inom IT.
Här får du möjlighet att växa vidare mot exempelvis 2nd line support, specialistroller eller andra tekniska områden – alltid med en tydlig plan och rätt stöd. Känner du igen dig ser vi fram emot din ansökan!