Job description
Ищем эксперта для нашей команды, работающей с клиентском опытом, и отвечающей за весь цикл сбора обратной связи от клиентов по продуктам банка и экосистемы.
-
Консультирование продуктовых команд на всех этапах: от постановки целей до интерпретации данных по запущенным опросам.
-
Самостоятельный запуск, изменение и мониторинг процесса сбора и обработки обратной связи от клиентов, по всем продуктам банка и экосистемы.
-
Проведение регулярного аудита процесса сбора обратной связи, на соответствие стандартам, корректность логики и целям измерения.
-
Участие в улучшении процессов и инструментов сбора обратной связи.
-
Опыт от 2+ лет в роли, связанной с клиентскими работой с обратной связью, UX-исследованиями или продуктовой аналитикой
-
Отлично разбираешься в количественных методах исследования и ключевых метриках клиентского опыта
-
Навыки проектного управления и может вести несколько задач для разных команд параллельно.
-
Являешься проактивным коммуникатором, умеет задавать правильные вопросы и отстаивать экспертное мнение.
-
Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
-
Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
-
Корпоративный спортзал и зоны отдыха
-
Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
-
Программа адаптации и помощь руководителя на старте
-
ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
-
Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
-
Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
-
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
-
Корпоративная пенсионная программа
-
Корпоративные мероприятия