Job description
- Encadrer et animer une équipe de techniciens et de réceptionnaires.
- Planifier et suivre les activités de l’atelier afin d’assurer le respect des délais et des standards qualité.
- Piloter les indicateurs de performance, le budget et les stocks de pièces.
- Veiller au respect des procédures du constructeur et des règles de sécurité.
- Développer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
- Coordonner les interventions techniques complexes.
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
- Participer à l’amélioration continue des processus de l’atelier. Profil
- Formation technique en maintenance automobile ou équivalent.
- Les formations constructeurs et certifications techniques constituent un atout.
- Expérience confirmée en tant que Responsable Atelier ou sur une fonction similaire au sein d'une concession automobile ou d'un atelier de maintenance.
- Solides compétences en management d'équipe et en organisation opérationnelle.
- Excellente maîtrise des techniques de maintenance et des procédures après-vente.
- Capacité à piloter des indicateurs de performance et à gérer un centre de profit.
- Sens du service client, de l'organisation et du leadership.
- Esprit d'analyse, rigueur et aptitude à prendre des décisions.
- Maîtrise du français et de l'anglais