CRM & Digital Experience Manager (m/w/d)

Green. Tech-Scale-Up mit Sitz in Zug, Schweiz – gegründet im April 2023 von Bradley Mundt als Pionier der neuen Industrie-Kategorie NEO ENERGY. Unsere Mission: Nachhaltige Energie vom Commodity zur Lifestyle-Marke entwickeln – durch KI, Gamification und echte Mehrwerte. Mit smarter KI-Optimierung und einem Portfolio ergänzender Produkte & Services denken wir Energie neu.

Mehr unter: www.planbnetzero.com Wenn du für echte Veränderung brennst, bist du bei uns genau richtig. CRM & Digital Experience Manager:in (m/w/d) Arbeitsplatz Hybrid am Standort Berlin. Als CRM & Digital Experience Manager:in verantwortest du die Qualität und das Erlebnis unserer digitalen Touchpoints – Website, App und CRM.

Du denkst nicht in einzelnen Screens oder Kampagnen, sondern in der gesamten Customer Journey: Wo hakt es, wo verlieren wir Nutzer:innen, wo verschenken wir Conversion? Dabei bringst du einen geschulten Blick für Details. Du arbeitest an der Schnittstelle von UX, Marketing & IT und sorgst dafür, dass Wachstum nicht nur schnell, sondern auch sauber und verlässlich passiert.

Du berichtest an die Head of Marketing und arbeitest eng mit unserem Technical Marketing Operations Team und UI/UX Design zusammen, um Qualität und Experience ganzheitlich zu denken. UX & Conversion-Optimierung Du erkennst Potenziale entlang der User Experience auf Website und App und entwickelst Ideen, wie wir sie klarer, emotionaler und konvertierender gestalten Du konzipierst UX-Flows und Wireframes und arbeitest eng mit Design und Tech an der Umsetzung Du planst und begleitest A/B-Tests und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab Du übersetzt Daten und Nutzerverhalten in verständliche Insights und klare Optimierungsansätze Qualitätsmanagement & Sicherung (Website, App, CRM) Du stellst sicher, dass Website, App und CRM-Flows fehlerfrei funktionieren – von Grafiken bis zur Logik einzelner Nutzerpfade Du entwickelst Test- und Freigabeprozesse (QA-Standards), bevor neue Features oder Kampagnen live gehen Du behältst die Konsistenz zwischen Marketing-Content, Landingpages und Produkt-Oberflächen im Blick Du arbeitest eng mit Tech an Release- und Change-Management, um Qualität dauerhaft zu sichern CRM & Lifecycle Experience Du bringst ein gutes Verständnis für CRM- und Lifecycle-Flows mit (Onboarding, Aktivierung, Retention) und deren Nutzererlebnis Du identifizierst Reibungspunkte in automatisierten Journeys und leitest konkrete Optimierungen ab Erfahrung im Bereich UX, Conversion-Optimierung, Digital Quality oder QA – idealerweise mit Berührungspunkten zu Website, App und CRM Ein geschultes Auge für Details, Design und Nutzerführung sowie hohe Ansprüche an Qualität Gutes Verständnis für Nutzerpsychologie, Storytelling und Funnel-Strukturen Erfahrung mit Tools wie Google Analytics/GA4, Figma, einem CRM-System (z.

B. Brace) und gängigen A/B-Testing-Tools Strukturierte, testgetriebene Arbeitsweise mit Sinn für analytische Klarheit Sehr gutes Deutsch & Englisch Nice-to-have Erfahrung mit Marketing-Automation- / CRM-Plattformen Startup- oder Scale-up-Erfahrung Verständnis für Tech-, SaaS- oder Energie-Märkte Zentrale Rolle mit echtem Gestaltungsfreiraum Arbeiten an einer Marke mit Vision & gesellschaftlicher Relevanz Direkte Zusammenarbeit mit Founder & Leadership Kurze Entscheidungswege, kein Konzern-Mindset Faire Vergütung & Entwicklungsperspektiven Hybrides Arbeiten & wunderschönes Berliner Office Bereit, mit uns die Energiezukunft zu gestalten?

Klingt nach dir? Dann bewerbe dich hier! Lebenslauf Kurzes Motivationsschreiben (warum du und warum PLAN-B NET ZERO) Gehaltsvorstellung & frühestes Startdatum Anstellung über: ESS Energy & Sales Services GmbH (Shared Service-Unternehmen der PLAN-B NET ZERO AG) Let’s build the energy future. Together.