Job description
- 基础产品能力建设：以跨境政策的特殊性，梳理建立秒送/小时达的全场景的能力，业务招商能力、前端营销运营产品能力、供应链能力及服务保证能力；
- 订单管理：负责监控和管理平台上的订单状态，确保订单从接收到配送的每一个环节都能顺利进行。处理订单异常情况，如配送延迟、配送错误等，确保用户满意度；
- 市场推广：参与或负责部分市场推广活动的策划与执行，通过线上线下的推广活动，提高品牌知名度，吸引更多用户使用京东秒送服务；
- 运营优化：持续关注行业动态和市场变化，探索新的运营模式和服务方式，不断优化现有流程，提高服务效率和质量。例如，通过技术手段优化配送路线，减少配送时间和成本；
- 成本控制：在确保服务质量的前提下，寻找降低运营成本的方法，如优化配送路线、提高配送效率等，以实现成本与效益的最佳平衡；
- 数据分析：通过对订单数据、用户行为数据等的分析，了解业务运营状况，发现问题并提出改进建议。利用数据支持决策，优化运营策略，提升运营效率和服务质量；
- 团队建设与培训：对于运营团队，负责团队成员的培训和发展，提升团队整体的专业能力和服务水平。通过团队建设，增强团队凝聚力，提高工作效率；
- 跨部门协同： a. 与物流（即时配）团队协同： 协同处理履约问题，反馈骑手运力情况，共同优化“最后三公里”的配送体验； b. 与产品、技术团队协同： 反馈系统问题，提出产品功能优化需求（如商家端工具、数据看板等）； c. 与市场团队协同： 配合本地市场推广活动，吸引新用户，提升品牌认知。
任职要求 / Qualifications:
- 本科及以上学历；
- 3年以上电商平台或O2O即时配送类运营相关工作经验，有门店运营、平台运营、即时配送经验优先；
- 熟悉电商或即时配送业务流程，具备商品管理、订单管理、用户运营、活动策划等实际操作能力。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。