13794 - Analista de Suporte Aplicacional N2/N3 (WebLogic / Middleware)

Vaga: 13794 - Analista de Suporte Aplicacional N2/N3 (WebLogic / Middleware) Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: Indeterminado Local de Trabalho: São Paulo/SP @ Verbo Divino (Híbrido: 3x/sem presencial) Horário de Trabalho: 9h00 as 18h00 (5x2)

Área: Operações de TI / Produção / Middleware

Visão geral da posição

Buscamos um(a) Analista de Suporte Aplicacional N2/N3 com forte experiência em sustentação de ambientes críticos baseados em Oracle WebLogic. O profissional atuará na operação e suporte de aplicações corporativas em produção, realizando troubleshooting avançado, análise de causa raiz, gestão de incidentes e execução de mudanças, garantindo alta disponibilidade, performance e estabilidade dos serviços.

A posição exige perfil analítico, capacidade de atuação em cenários críticos e interação constante com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócio, com foco em resolução definitiva de problemas e melhoria contínua do ambiente.

Principais responsabilidades

• Administrar e operar ambientes Oracle WebLogic Server (domínios, clusters, datasources, JDBC, JMS, Node Manager) • Executar deploys e rollback de aplicações em ambientes de homologação e produção, seguindo processos de governança e ITIL • Atuar no atendimento de incidentes N2/N3, realizando troubleshooting avançado em aplicações Java hospedadas no middleware • Conduzir análises de causa raiz (RCA) de incidentes recorrentes, propondo e implementando ações corretivas e preventivas • Monitorar a saúde e performance de aplicações, servidores e serviços associados (middleware, JVM, SO e integrações) • Realizar tuning de JVM (heap, GC, threads), parâmetros do WebLogic e configurações de sistema operacional Linux • Analisar logs de aplicação, WebLogic e sistema operacional para identificação de falhas e degradação de performance • Apoiar equipes de desenvolvimento na análise de defeitos, validação de releases e homologação técnica • Participar de janelas de manutenção, mudanças, atualizações e atividades de patching de ambiente • Criar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e scripts de automação • Atuar de forma proativa na identificação de riscos, gargalos e oportunidades de melhoria no ambiente

Requisitos técnicos obrigatórios

• Experiência comprovada em administração e suporte de Oracle WebLogic Server em ambientes produtivos • Vivência sólida em ambientes Linux (RedHat, Oracle Linux, CentOS ou similares) • Conhecimento em arquitetura e funcionamento de aplicações Java/JEE • Domínio de conceitos de JVM (threads, heap, garbage collection, tuning de memória) • Experiência na análise de logs (application server, aplicação e sistema operacional) • Conhecimento de SQL para consultas e análises básicas em banco de dados • Experiência com processos ITIL (Incidente, Problema e Mudança) • Experiência com troubleshooting de ambientes distribuídos e de alta criticidade

Requisitos desejáveis

• Experiência com outros servidores de aplicação (JBoss, Tomcat, WebSphere) • Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Dynatrace, AppDynamics, Zabbix, Grafana ou similares) • Experiência com automação de rotinas operacionais (Shell Script, Python ou similares) • Vivência com pipelines de deploy e integração contínua (Jenkins, Git, etc.) • Conhecimento em containers e orquestração (Docker, Kubernetes) • Experiência com integrações via mensageria (JMS, Kafka, MQ)

Competências comportamentais

• Capacidade analítica e raciocínio lógico para diagnóstico de problemas complexos • Organização e disciplina operacional • Comunicação clara e objetiva com áreas técnicas e de negócio • Senso de urgência e priorização em ambientes críticos • Proatividade e foco em melhoria contínua • Trabalho colaborativo em ambientes multidisciplinares

Indicadores de sucesso da função

• Redução do volume e recorrência de incidentes críticos • Tempo médio de resolução (MTTR) dentro dos SLAs estabelecidos • Estabilidade e disponibilidade dos ambientes de produção • Qualidade técnica das análises de causa raiz e ações corretivas implementadas • Eficiência nos processos de deploy e mudanças em produção

Nível esperado do profissional

• Nível N2/N3 com autonomia para atuação em incidentes complexos e capacidade de liderança técnica em situações críticas • Experiência prática em ambientes de missão crítica, com alta disponibilidade e grande volume transacional

Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.