Менеджер по работе с обратной связью и внутренним коммуникациям

В команду блока люди и культура ищем менеджера по работе с обратной связью.

• Обработка входящих запросов от сотрудников — разбор сути вопроса, идентификация ответственных, сбор недостающих деталей и подготовка, подготовка человекоцентричного ответа

• Работа в условиях неясного ТЗ — выдерживать 3–5 итераций согласования текста с разными руководителями, дозапрашивать, уточнять, не теряя фокус на сути

• Структурирование неструктурированной обратной связи — превращение сигналов (включая негативные) в категории, приоритеты и системные выводы

• Подготовка материалов для топ-менеджмента

• Опыт анализа входящих запросов/клиентских обращений

• Опыт проведения исследований

• Опыт работы с большим массивом данных

• Навыки работы в условиях неопределённости, способность самостоятельно уточнять задачи и добиваться результата

• Высокие коммуникативные способности и умение эффективно взаимодействовать с межфункциональными командами

• Опыт внедрения изменений по итогам опросов или обратной связи

• Опыт анализа и структурирования больших объёмов неструктурированной информации

• Консалтинговое или проектное мышление

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

• Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов

• Корпоративный спортзал и зоны отдыха

• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции

• Программа адаптации и помощь руководителя на старте

• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии

• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

• Корпоративная пенсионная программа

• Корпоративные мероприятия