Job description
亮点 / Highlights: 1、具有美团各业务深入实践AI的机会 2、行业发展前景广阔，能够跟随业务快速成长 3、紧跟AI行业发展，接触前沿技术和行业趋势
岗位职责 / Duties: 1、负责在线和电话渠道智能机器人运营，通过分析用户服务信息和诉求，设计重点场景的智能服务解决方案，提升智能解决率和服务体验； 2、数据驱动，通过数据分析定位问题并制定优化策略，持续提升服务效率与用户体验。 3、联动产品、技术、客服团队，推动智能客服功能升级与业务需求落地，梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解； 4、拥抱大模型新技术能力，积极探索将大模型能力和业务场景相结合，提升智能服务体验